Il 7 maggio partecipa al free webinar Digital Innovation e personalizzazione per una migliore customer experience
Programma:
10.00 Apertura dei lavori a cura del Chairman
10.10 Tavola Rotonda | Strategie data-driven e CRM : la personalizzazione del customer journey
- “Il paziente si affida al farmacista”: quando potremo dire che si affida al dato?
- Analisi predittive per meglio “indirizzare” il farmacista
- Come aggregare i dati per arrivare a un vero CRM?
- Quando la gestione dei dati e del crm sarà matura abbastanza da arrivare all’utilizzo dell’IA per lasciare più tempo al farmacista per fare il suo lavoro?
Speakers
- Riccardo Iacometti – CEO Farmae
- Federico Fini – Marketing Manager Apoteca Natura
- Francesco Zaccariello – Amministratore Delegato Efarma.com
10.50 Tavola Rotonda | Retail Technology & digital innovation: il ruolo dell’industria
- Come si possono definire partnership innovative oltre l’approccio commerciale?
- Come l’industria può fare investimenti a supporto dei piccoli farmacisti e ridurre la frammentazione del mercato?
- Come sviluppare app per collect e il delivery
- Come assicurare la scalabilità della tecnologia?
Speakers
- Gianluca Ferri – Customer Engagement Lead, Global Diabetes Franchise General Medicines Sanofi
- Vito Pisano – Direttore Retail e Business Development, L’Oreal
- Marco Di Filippo – CEO & Founder Amicafarmacia.com
- Maria Antonietta Iacovaccio – Responsabile Retail, CEF
11.30 Panel| Il ruolo dello store fisico: shopping experience e servizi
- Il nuovo modello di farmacia: quanto è comunicato?
- Qual è la reale diffusione della farmacia dei servizi: usare lo smartphone significa avere le informazioni per acquistare il giusto farmaco?
Speakers
- Roberto Adrower – Professore Scienze Farmaceutiche Applicate Sapienza Università Roma
- Paolo Pezza – Sales Director Manetti&Roberts Bolton
- Umberto Gallo – Direttore ICT e Digital Evolution Farmacie Italiane
12.00 Chiusura dei lavori
